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Todos los personajes, imagenes
y servicios que
aquí aparecen
son
derecho exclusivo de
CARNAVAL
PRODUCCIONES.- |
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::: Servicio al Cliente :::
Estas son las preguntas más frecuentes FAQ |
1. Servicio de Decoración a Domicilio:
¿Cuánto rato antes del evento ustedes llegan?
Por lo general entre 45 min hasta 1 hora antes, depende del tipo de servicio del lugar.
¿Con cuanta anticipación debo solicitar su servicio?
Es totalmente relativo, pero siempre es bueno que nos llame, confirme disponibilidad del servicio para la fecha que desea y lo solicite inmediatamente. De esta manera asegura inmediatamente el servicio.
¿Cómo puedo contratar sus servicios?
Lo mejor es comincarse vía telefónica al (02) 7858003 o al 092394243 de Lunes a Viernes entre 10:00 y 19:30 hrs y los sábados entre 10:00 y 14:00, ahí un vendedor le indicará los pasos a seguir.
¿El servicio está disponible para todo Chile o sólamente en Santiago?
Actualmente nuestros servicios están disponibles unicamente en la Región Metropolitana. Regiones V y VI, también es posible, pero tiene un costo adicional por el traslado del personal hasta la zona.
¿Debo contar con algo para cuando vengan a mi casa?
Primeramente con un enchufe. Nuestro personal lleva todo lo necesário para realizar el servicio. En algunas ocasiones se le solicitará una mesa en donde poder colocar los equipos de amplificación si el servicio que ha contratado así lo requiere. Se cuenta con extensiones de corriente standard, pero si el enchufe que dará la corriente se encuentra muy alejado, el cliente debe proporcionarla hasta donde quede ubicado el equipo de Carnaval Producciones y esto queda unicamente en manos del mismo. Lo que siempre solicitamos es un estacionamiento donde nuestro vehículo quede de manera segura..
¿Debo porporcionar yo premios e incentivos para que ustedes repartan a los niños?
Si usted así lo considera no hay problema, de todas maneras el equipo de Carnaval Producciones lleva dulces para repartir en los juegos.
¿Puedo solicitar la música favorita de mi hijo para que toquen en la fiesta?
Puede hacerlo, en lo posible intentaremos llevarlas todas, pero si usted desea llevar el cd del grupo o cantante favorito de su hijo, puede hacerlo, se lo entrega a la persona a cargo quien se responsabilizará de devolverlo una vez terminado el evento.
2. FORMAS DE PAGO
¿Cómo realizo el pago de un pedido?
Las formas de pago son las siguientes:
• EN NUESTRA OFICINA: Si cordina previamente con uno de nuestros vendedores, podrá dirigirse a nuestras oficinas para realizar el pago del servicio que posteriormente será realizado en el domicilio por usted indicado.
• DEPÓSITO BANCARIO BCI - Servipag : Desde cualquier punto de Chile puede realizar el pago en las oficinas de este banco o a traves de transferencia electrónica. Además puede realizar el depósito en cualquiera de las oficinas de Servipag a lo largo del país, de lunes a domingo hasta las 20:00 hrs.
¿Puedo cancelar con Cheque?
Puede pagar con cheque presentando su cédula de identidad.
¿Puedo cancelar con Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard o similar?
NO. Solamente por medio de lo indicado anteriormente. |
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